Hinweis für Apple-Geräte. Falls Sie ein iPhone
nutzen, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie es nicht versehentlich stumm
geschaltet haben. Der Schalter "Klingeln/Stumm" befindet sich auf der linken Seite des iPhone über der Laut- und Leise-Regelung. Hierüber können Sie steuern, welche Töne über den iPhone-Lautsprecher wiedergegeben werden sollen. Ob die Taste aktiviert oder deaktiviert ist, ist manchmal nicht direkt zu erkennen.
Nutzung von somnio im
Browser. Stellen
Sie sicher, dass Sie Google Chrome, Firefox, Safari oder Edge als Browser mit
der jeweils aktuellen Version des Betriebssystems verwenden. Prüfen Sie, ob noch Kopfhörer oder andere Audio-Ausgabegeräte angeschlossen
sind (z.B. über Audiojack-Kabel oder Bluetooth).
Nutzung von somnio in der
App.
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ausreichend freien Speicherplatz hat (mind. 500MB, besser 1 GB).
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die Stummschaltung nicht aktiviert ist
beziehungsweise die Tonausgabe für Apps dennoch aktiviert ist.
Prüfen Sie zudem, ob Sie bei anderen Anwendungen ebenfalls keinen Ton haben.
Ist dies der Fall, sollten Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Gerät
entsprechend anpassen.
Ändern Sie während des Abspielens eines Moduls die Lautstärke, indem Sie die
Lautstärketaste betätigen.
Neustart. Starten Sie die App beziehungsweise
den Browser neu. Falls es zu Störungen beim Abspielen der Module gekommen ist,
starten Sie das entsprechende Modul erneut.
De- und Neuinstallation. Deinstallieren Sie
zunächst die App und laden Sie diese anschließend erneut im AppStore oder im
Google PlayStore herunter. Ihr bisheriger Fortschritt geht dabei nicht
verloren. Sie können sich im Anschluss daran wieder mit Ihren Zugangsdaten für
somnio (E-Mail-Adresse und Ihr persönlich gesetztes Passwort) anmelden.
Erneutes Laden. Alternativ könnten Sie auch
einmal versuchen, somnio neu zu laden. Klicken Sie hierbei in der App oder im
Browser auf das Feld “Über somnio”, welches Sie ganz unten links im Menü
finden. Und klicken Sie im Anschluss daran auf “App neu laden”.
Nutzung eines weiteren Gerätes. Versuchen Sie bitte, die App beziehungsweise das
Modul, bei dem der Fehler auftritt, mit einem anderen Gerät zu starten.
Haben Sie weitere Fragen zu somnio? Melden Sie sich gerne unter support@somn.io. Wir beantworten Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden.